“Dynamism FedEx Rescue Warranty” per gli acquisti nell’Unione Europea:
 
Se il vostro prodotto è difettoso, Dynamism coprirà il costo di trasporto associato alla sostiuzione. Notate bene che questo si applica ESCLUSIVAMENTE per articoli con difetto di fabbricazione. Se l’articolo non presenta invece nessun difetto o se questo è causato da  un danno da parte dell’utente, verrà addebitato il costo della spedizione.

Che cosa faccio se il mio pacco è un DOA (Dead On Arrival / Rotto all’arrivo)?

Molti prodotti sono coperti dall’assicurazione di sostituzione  “dead on arrival” (DOA). In questi casi, se l’acquisto , in garanzia, mostra un difetto di fabbricazione ed il consumatore ce lo spedisce entro 5 giorni,   e  se  notiamo che l’articolo è ancora in condizioni nuove quando arriva nei nostri uffici di Chicago, provvederemo a sostituirlo con un articolo nuovo.

Nota bene: Se il bene viene restituito per un rimborso, una penale minima del 15% verrà applicata e l’acquirente sarà responsabile per la spedizione. Tutti gli articoli restituiti vengono ispezionati una volta che vengono ricevuti. Se notiamo un abuso da parte di un cliente (per esempio nel caso della rimozione dell’etichetta della garanzia o di un LCD con crepe nel caso dei computer), l’articolo non verrà accettato per la restituzione.
Similmente,se un articolo DOA ci viene rispedito e dopo il controllo si evince che l’articolo è funzionante (e trattasi quindi di errore del cliente) , il consumatore sarà responsabile per i costi di spedizione e per eventuali costi legati al ri-stoccaggio.

Qual è la Policy per i Pixel dei monitor LCD?

Durante il processo di fabbricazione dei monitor LCD non è infrequente per uno o più pixel di rimanere fermi in un determinato (ed immodificabile) stato. Il risultato visibile è un pixel che appare o estremamente scuro oppure di un colore acceso.
Se il pixel rimane permanentemente luminoso, viene chiamato “puntino bianco”. Se il pixel rimane nero viene chiamato “puntino nero”.  In quasi tutti i casi è difficilissimo vedere questi pixel bruciati e/o immobili e comunque non intaccano assolutamente la qualità o l’usabilità dello schermo. Uno schermo che presenta da 1 a 5 pixel bianchi o neri è considerato normale e rientra negli standard industriali. I produttori,infatti, non considerano difettoso uno schermo con meno di 6 pixel bianchi o neri e non lo sostituiranno se in garanzia.

Limitazioni alla "rescue warranty":

Al fine di semplificare l’esperienza di acquisto, Dynamism fornisce un supporto tecnico e la gestione di riparazioni per molti degli articoli che vendiamo. In molti casi, Dynamism paga le spese di spedizione annesse alla riparazione – questa policy comunque varia in base al prodotto, quindi siete pregati di controllare l’articolo che comprate.

Nota bene: Se l’articolo viene rispedito per una riparazione sotto garanzia e dopo il nostro controllo ci accorgiamo che invece è funzionante (o nei casi di abuso del cliente), l’acquirente sarà responsabile per tutti i costi annessi alla riparazione.

Dynamism Inc. (“Dynamism” o “Dynamism.com”) AGISCE SOLO COME INTERMEDIARIO PER LA GARANZIA DEL FORNITORE ( " Il produttore "  ,salvo diversamente indicato) nell’espletamento del suo servizio di “Warranty Rescue Service”;  in ognuno dei casi seguenti ma non limitatamente a questi, i fornitori della garanzia non ripareranno i computer senza applicare delle commissioni. Tali circostanze possono essere:   un danno fisico, una caduta, la fuoriuscita di oli ed altre sostanze, un corto circuito,ecc.
Il fornitore della garanzia agirà a sua discrezione in queste circostanze e Dynamism non è responsabile per tali decisioni. Il fornitore della garanzia è l’arbitro finale di tutte le dispute e si farà pagare per tutte le riparazioni se si verifica una qualunque condizione che violi i termini della garanzia.

Dynamism NON E’ NE’ IL PRODUTTORE NE’ IL FORNITORE DELLA GARANZIA e deve ritenersi esente da qualunque comportamento tenuto dal produttore o dal fornitore della garanzia; alcuni esempi, non esaustivi di tutte le casistiche, possono essere :ritardi, prodotti difettati o cessazione dell’attività. Dynamism non potrà fornire alcuna garanzia nel caso in cui il produttore o il fornitore della garanzia cessi la sua attività ,o se per qualsiasi ragione annulla i suoi servizi di garanzia, o se non fa fronte ai suoi obblighi.