Spedite all’interno dell’Unione Europea?

Certamente. Noi spediamo direttamente dai nostri uffici di Chicago. Per la spedizione ci appoggiamo al servizio FedEx International Priority che permette la consegna di solito 2 giorni dopo la spedizione.

In Europa ci sono 23 lingue ufficiali e purtroppo non siamo in grado di offrire un’assistenza tecnica che non sia esclusivamente in Inglese. Cercheremo comunque di sforzarci di aiutarvi nella vostra lingua madre. Sebbene cercheremo di venirvi in contro in questo, siate consapevoli di fare gli acquisti solo se non avete alcun problema nel ricevere il supporto tecnico in inglese,che è l’unica lingua che possiamo garantire per tale scopo. Considerate comunque che tale supporto tecnico è di solito abbastanza semplice,quindi è richiesto solamente un livello minimo di inglese.

Quanto costa la consegna fino al mio recapito?

Per la spedizione di quasi tutti i computer all’interno dei 50 Stati Uniti con il servizio di Home Delivery il prezzo è di 12$ esclusa l’assicurazione. Per le consegne in Europa con il servizio FedEX International Priority il prezzo è di €39.

Per una quotazione più precisa basta andare avanti con l’ordine di acquisto fino al pagamento e una volta scelto il paese di destinazione comparirà sullo schermo il costo di spedizione.

I prezzi finali includono l’IVA ed i dazi?

I prezzi all’interno del nostro sito NON sono inclusivi dell’IVA. Questo costo verrà riscosso da FedEx al momento della consegna del pacco. L’aliquota IVA varia in ogni paese europeo.

Quali sistemi di pagamento accettate?

I clienti europei possono usare tutte le principali carte di credito MA SOLO utilizzando PAYPAL/POSTEPAY, oppure è possibile pagare direttamente a Dynamism usando la carta American Express. Gli ordini di acquisto verranno accettati solo se provenienti da Pubbliche Amministrazioni,Enti,Università oppure da aziende che sono incluse nella lista di Fortune 500.

Come faccio ad ordinare un prodotto in stato “pre-ordinato”?

Un articolo “pre-ordinato” è un oggetto sul quale non è ancora possibile parlare di consegna o di prezzo finale. Per essere informati sulla disponibilità e su offerte promozionali, siete pregati di registrarvi per avere le informazioni appena saranno rese disponibili.

Quando vengono processati gli ordini?

Dynamism processa gli ordini dalle 10 di mattina alle 7 di sera ore americane (Eastern Time: -6 ore dall’Italia), dal Lunedi al Venerdi. La disponibilità degli articoli potrebbe variare in base a quando il vostro ordine viene processato ed approvato.

In generale l’addebito su carta di credito avviene al momento della spedizione: potete quindi cancellare il vostro ordine in qualsiasi momento prima di tale momento e senza penali.

Nota bene: Per alcune promozioni legate ad eventi speciali (come per esempio il pre-ordine per la serie Viliv) ,o in ogni situazione tale per cui un numero molto grande di articoli deve essere venduto e spedito in un breve lasso di tempo, un deposito pari al 100% del valore dell’articolo viene addebitato non appena l’ordine viene inserito ed approvato. (all’infuori di questa fattispecie i ritardi maggiori di una spedizione sono dovuti alla verifica degli indirizzi e noi sfrutteremo questo tempo per venire incontro a qualunque esigenza e per assicurare così una spedizione immediata). Perfino in questi casi è possibile cancellare il proprio ordine in qualunque momento prima della spedizione senza pagare alcuna penale e la cauzione verrà stornata sulla propria carta.

Che cosa succede se un articolo non è disponibile (è in rottura di stock) ?

Il lead time del processo degli ordini è il periodo di tempo necessario per l’approvvigionamento dell’articolo e per il completamento del pagamento. I lead time del processo degli ordini vengono calcolati in giorni feriali (dal Lunedi al Venerdi). Spedire quindi un articolo che “di solito ha una consegna di 7-10gg” significa che verrà consegnato entro il 10°giorno da quando l’ordine è stato inserito. Se si seleziona un articolo che è “disponibile/in stock”,questo verrà spedito lo stesso giorno (ovviamente se la spedizione viene confermata).

Nota bene: Le date di spedizione programmate sono soltanto stimate. Dynamism farà tutto il possibile per consegnare la merce entro la data di consegna programmata ma in nessun caso Dynamism sarà responsabile per perdite,danni o penalità che risultino da ritardi nella spedizione o nella consegna. Dynamism vi notificherà via e-mail qualunque cambiamento nella data programmata di spedizione per i vostri ordini. Eccetto dove espressamente indicato (di solito nei casi di “ordine speciale”) è sempre possibile cancellare il proprio ordine in qualunque momento prima della spedizione e senza penali.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Se ci dovessero essere dei problemi nel processare il vostro ordine, il nostro ufficio contabile vi contatterà direttamente via e-mail. Per assicurare una procedura veloce noi raccomandiamo vivamente di usare un indirizzo e-mail “sicuro” come quello del vostro lavoro o della vostra scuola. Siccome qualunque problematica verrà discussa via e-mail, accertatevi che il vostro indirizzo e-mail sia inserito correttamente ,che la posta sia controllata di frequente e che venga fatta una scansione per rimuovere la posta di tipo “spam” in modo da garantire che nessuna e-mail venga saltata. Una volta che il vostro articolo è stato spedito vi manderemo una e-mail di notifica e con i dettagli per tracciare la spedizione con FedEx.

E’ possibile aggiungere,cambiare o togliere articoli dall’ordine dopo che è stato inviato?

Una volta che l’ordine è inviato è possibile modificarlo o correggerlo solo contattando il servizio clienti di Dynamism. Una volta che un articolo è stato impacchettato o spedito, l’ordine non può essere cambiato. In molti casi, ad eccezione di quando espressamente indicato, gli ordini possono essere cambiati o cancellati prima della spedizione senza pagare alcuna penalità.

Come posso contattare dynamism per informazioni sulle vendite e sugli articoli?

E-mail: sales@dynamism.com Telefono: +1-312-587-0402